Cómo comprar

1. ¿Quién puede comprar?
Los productos de PescaGirona están a disposición de particulares residentes en la península (España y Portugal) y también en las islas Baleares. De momento no podemos ofrecer nuestros productos en Canarias, Ceuta y Melilla.

Si usted es un restaurante o minorista de pescado, contacte con nosotros en pescagirona@pescagiona.com para poderle ofrecer un servicio acorde a sus necesidades.

2. ¿Qué se puede comprar?
En PescaGirona se puede comprar pescado y marisco de la Costa Brava de la máxima calidad, seleccionados por manos expertas.

3. ¿Cómo funciona la pescadería online de PescaGirona?
El primer paso es llenar el carrito de la compra. Para ello se tiene que navegar por la web e ir escogiendo los productos que se quieran comprar.

En el menú de la izquierda hay una lista de todas las especies disponibles, clasificadas como pescado fresco, marisco y cefalópodos. Cuando se haga click en el nombre de una especie se accederá al listado de todos los productos relacionados con la misma. Desde ahí se puede seleccionar la cantidad que se quiera comprar de un determinado producto y añadirlo al carrito de la compra presionando el botón "comprar".

Desde el listado siempre se puede acceder a una ficha con información más detallada del productos haciendo click en la imagen del producto o en el link "+ info".

Algunos productos se compran por unidades y otros por peso. En cualquier caso, la web de Pescagirona muestra claramente el precio por unidad o por kilogramo, dependiendo del caso.

Desde el menú de la izquierda, además de poder acceder a nuestros productos clasificados por especie, también se puede encontrar la sección de "Cestas Preparadas". Desde allí se pueden comprar nuestras cestas, que son lotes de diversos productos que ha elegido PescaGirona para que se pueda adquirir fácilmente el conjunto de productos del mar que más se ajustan a sus necesidades.

Una vez llenado el carrito de la compra se debe ir a la sección "formalizar compra". Aquí se accederá a un resumen detallado de todos los productos que contiene el carrito y el coste del pedido. En esta sección se puede repasar la que será la cuenta y poder cambiar las cantidades que se van a adquirir de cada producto e incluso quitar los productos que se deseen del carrito.

Después de haber confirmado que el contenido del carrito es realmente lo que se quiere comprar, se accederá a un formulario donde se debe introducir el usuario y contraseña en caso de que sea un cliente registrado de PescaGirona, o indicar que se es un usuario nuevo en caso contrario.

Si se es un usuario nuevo se deberán rellenar los datos necesarios para poder enviar el pedido al lugar de destino que prefiera. PescaGirona no acumula datos personales de sus clientes, tan sólo los datos necesarios para poder llevar el pedido a buen término.

Es importante resaltar que los datos introducidos como destino del pedido podrán ser cambiados para pedidos posteriores. PescaGirona almacena la dirección de destino y el resto de datos de envío para que la próxima vez que se haga una compra no se tenga que volver a rellenarlos, pero siempre se podrán modificar.

Una vez confirmados los datos de envío, el último paso es realizar el pago en el TPV virtual con la tarjeta de crédito y a través de la entidad Caixa Penedès, una forma de compra cien por cien segura y confidencial. Tras el pago se recibirá la confirmación de que la transacción bancaria ha sido correcta.

A partir de ese momento el pedido estará listo y nuestros operarios lo prepararán con exquisito cuidado para ser enviada a la dirección que nos indique.

4. ¿Cómo se envían los productos?

Sus productos irán perfectamente embalados en una caja de poliestireno expandido o de cartón dry pack resistente al agua, ambos embalajes son especiales para alimentación y debidamente homologados. Se mantiene una perfecta cadena de frío gracias al sistema de refrigeración que incluye.

El transporte se confía a SEUR-frío, que garantiza la máxima rapidez y una cobertura total de toda la península española.

5. ¿Cómo recibiré la factura?
La factura le llegará por correo ordinario y corresponderá a los datos de su albarán de compra que recibirá junto con el pedido.

 6. Si hago el pedido hoy, ¿recibiré el producto al día siguiente?

En términos generales, si el pedido se hace hoy antes de las 14:00, el producto se prepará y embalará por la tarde, lo recogerá SEUR-frío y el pedido llegaría a su domicilio mañana antes de las 13:30. 

Pero si el pedido se hace más tarde de las 14:00 entonces puede ser que se prepare y embale a la mañana siguiente, se envíe por SEUR y usted lo recibirá un día después, siempre antes de las 13:30 (en este caso tardaría 36 horas, un día y medio) 

En caso de que no haya producto disponible, el pedido se pospondrá hasta que exista disponibilidad. En caso de que esto no sea posible dos días después, PescaGirona contactará con el cliente para que decida si anula el pedido o sigue en espera. 

7. ¿Cuánto pago de gastos de envío?
Pescagirona utiliza un sistema de envío que garantiza que los productos comprados llegarán al domicilio del cliente en perfectas condiciones de calidad y frescura. Por ese motivo el coste es algo superior a los envío convencionales. 

Los gastos de envío se componen de 14 € de coste fijo más 1 € por cada kg de peso del pedido.

8. ¿A qué hora recibiré el pedido?

Contratamos el servicio SEUR frío 13:30, con lo que su pedido llegará antes de las 13:30.

9. ¿Siempre recibiré el producto que solicito?

Cuidamos especialmente que siempre reciba lo que ha solicitado. Dado que su pedido puede incluir productos de disponibilidad no garantizada (pescado y marisco del día), puede darse el caso de que en 48 horas no se lo podamos suministrar. En este caso siempre le avisaríamos previamente, de ahí la importancia de que nos deje teléfonos de contacto, preferiblemente el móvil.

10. ¿Cómo puedo pagar mis compras?

Su pedido se puede pagar con tarjeta de crédito.

11. ¿Cómo puedo reclamar?

Puede hacer su reclamación por escrito a pescagirona@pescagirona.com o por fax en el número 972 771 671, dejándonos siempre su número de teléfono para podernos poner en contacto con usted.